Términos y Condiciones de Uso
INDUSTRIAS JAV S.A.S. (NIT 901.867.437-4), propietaria de REFRIMET JAV
Versión 1.0 · Vigente desde el 23 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
REFRIMET JAV es un establecimiento de comercio de INDUSTRIAS JAV S.A.S., con domicilio en la Carrera 4A # 30-14 de Cali, Colombia. Nos dedicamos a la fabricación, instalación, mantenimiento y reparación de equipos de refrigeración comercial e industrial.
Contacto: [email protected] · 312 288 8224 · https://refrimet.co
2. Alcance
Estos términos aplican al uso del sitio web https://refrimet.co y de nuestros canales de atención digital, incluido nuestro número de WhatsApp. Al usarlos, aceptas estos términos.
3. Atención por WhatsApp y asistente virtual
- Parte de la atención la realiza un asistente virtual automatizado que toma los datos de tu solicitud, consulta la agenda y avisa a nuestro equipo.
- Puedes pedir que te atienda una persona en cualquier momento.
- La información que entrega el asistente es orientativa. Los diagnósticos, precios, tiempos de entrega y condiciones de garantía los confirma siempre nuestro equipo técnico.
4. Citas y visitas
- Las visitas se agendan según la disponibilidad de nuestro equipo y quedan confirmadas cuando recibes la confirmación por WhatsApp o correo.
- Si necesitas cancelar o reprogramar, avísanos con la mayor anticipación posible por los mismos canales.
- El valor de la visita de diagnóstico y los recargos por desplazamiento fuera de Cali te los informa un asesor antes de la visita.
5. Cotizaciones
- Las cotizaciones se preparan con la información, medidas y fotografías que nos entregas. Si esa información cambia o no es exacta, el valor puede cambiar.
- Toda cotización indica su vigencia. Un trabajo solo se considera aceptado cuando ambas partes confirman las condiciones por escrito.
6. Garantía
La garantía de los trabajos y equipos se rige por la ley colombiana, incluido el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) cuando aplique.
7. Uso adecuado de los canales
Te pedimos no enviar contenido ofensivo, ilegal o ajeno al servicio, ni datos que no sean necesarios (por ejemplo, fotografías de personas o documentos de identidad). Podemos dejar de responder conversaciones que incumplan estas reglas.
8. Datos personales
Tratamos tus datos según nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, disponible en https://refrimet.co/privacidad.
9. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio web, como textos, logotipos, fotografías y diseños, son de INDUSTRIAS JAV S.A.S. o se usan con autorización. No pueden copiarse ni usarse con fines comerciales sin nuestro permiso.
10. Responsabilidad
Hacemos lo razonable para que el sitio y los canales estén disponibles y con información correcta, pero pueden presentarse interrupciones por fallas técnicas o de proveedores externos. No respondemos por decisiones tomadas solo con información orientativa del asistente virtual sin la confirmación de nuestro equipo.
11. Cambios
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente siempre estará publicada en https://refrimet.co/terminos.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.